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再营销:针对之前访问过您网站的人群

当人们在线寻找产品和服务时,他们很少在第一次访问时就完成转化。这时候,再营销就派上用场了。再营销让你可以通过针对之前访问过你网站的人优化你的广告系列,来提高你的投资回报率。

为什么要使用再营销?

  • 重新吸引他们。针对所有或部分未转化的访客进行吸引。

  • 促进复购。对现有客户进行排除、向上销售或交叉销售。

  • 提高投资回报率(ROI)。预先筛选看到您广告的客户。

要求

在开始设置再营销之前,请确保您具备以下条件:

  • 一个JavaScript UET标签:创建一个Microsoft Advertising UET标签并将UET标签跟踪代码添加到您网站的每个页面。

    • JavaScript是确保您能够访问受众定向和转化跟踪的全部功能的必要条件。如果您正在使用一个非JavaScript标签,请切换到JavaScript标签。

  • 编辑网站代码的能力。您或您的网站管理员需要编辑您的网站代码。

使用再营销列表

我如何创建一个再营销列表?
  1. 从顶部菜单中,选择工具 > 受众

  2. 选择创建

  3. 输入一个再营销列表名称。注意:您不能为两个不同的再营销列表使用相同的名称。

  4. 类型中,选择再营销列表

  5. 选择下一步

  6. 标签名称下,选择一个已有的标签。

  7. Under 添加到您的受众中的人,选择访客的类型并设置规则,以定义要包含在您的再营销列表中的人。每个再营销列表最多可以有100组规则,每个规则组最多可以有100条规则。

    可选项有:

     

    页面访客
     

    定义为两个规则组:
    Group1:一个包含2个规则(Rule1,Rule2)的规则组
    Group2:一个包含2个规则(Rule3,Rule4)的规则组

    其中:
    Rule1 = URL 包含 X
    Rule2 = URL 不以 Y 开头
    Rule3 = 引荐 URL 等于 Z
    Rule4 = URL 以 A 开头

    当你选择 匹配每个规则组
    等于访问过任何网页的人,其中
    ((URL 包含 X) 或 (URL 不以 Y 开头))

    ((引荐 URL 等于 Z) 或 (URL 以 A 开头))

    当你选择 匹配任何规则组
    等于访问过任何网页的人,其中
    ((URL 包含 X) 且 (URL 不以 Y 开头))

    ((引荐 URL 等于 Z) 且 (URL 以 A 开头))

    访问过某个页面并且还访问过另一个页面的访客

     

    请记住,只有当规则组中的所有规则都满足时,规则组才会生效。例如,假设你有一个规则组,包含两个规则:URL 包含 X 和 URL 包含 Y。只有同时包含 X 和 Y 的 URL 才符合要求。

    定义为两个表达式:
    访问过页面1:一个包含2个规则(规则1,规则2)的表达式
    访问过页面2:一个包含2个规则(规则3,规则4)的表达式

    其中:
    规则1 = URL 包含 X
    规则2 = URL 不以 Y 开头
    规则3 = 引荐 URL 等于 Z
    规则4 = URL 以 A 开头

    等于访问过一个或多个满足以下条件的页面的人
    ((URL 包含 X) 或 (URL 不以 Y 开头))

    ((引荐 URL 等于 Z) 或 (URL 以 A 开头))

    注意,在这种情况下,如果用户只访问了一个满足两个表达式中的规则的页面(比如规则1和规则4),用户仍然会被添加到列表中。换句话说,即使用户只访问了1个页面,他们也会成为列表的一部分。

    访问了某个页面但没有访问另一个页面的访客

     

    请记住,只有当规则组中的所有规则都满足时,规则组才会生效。例如,假设你有一个规则组,包含两个规则:URL 包含 X 和 URL 包含 Y。只有同时包含 X 和 Y 的 URL 才符合要求。

    定义为两个表达式:
    访问过页面1:一个包含2个规则(规则1,规则2)的表达式
    没有访问过页面2:一个包含2个规则(规则3,规则4)的表达式

    其中:
    规则1 = 网址包含X
    规则2 = 网址不以Y开头
    规则3 = 引荐网址等于Z
    规则4 = 网址以A开头

    等于访问过满足以下条件的页面的人
    (网址包含X)或(网址不以Y开头)
    排除访问过满足以下条件的页面的用户
    (引荐网址等于Z)或(网址以A开头)

    请注意,在这种情况下,如果用户只访问了一个满足两个表达式中的规则的页面(比如规则1和规则4),用户将不会被添加到列表中。换句话说,即使用户只访问了一个页面,他们也不会成为列表的一部分。

    自定义事件

    必须指定至少一个条件。如果指定了多个条件,那么条件之间使用AND连接。

    类别、操作、标签的运算符有:
    等于/不等于
    包含/不包含
    以...开头/不以...开头
    以...结尾/不以...结尾

    值的运算符有:
    等于
    大于
    小于
    大于或等于
    小于或等于

    类别、操作、标签的值是字符串,而值是大于0的数字。

    输入字符串和条件,用于将网页URL与字符串进行匹配。

    等于:在这种情况下,输入字符串必须与触发 UET 事件的 URL 完全匹配。但是,会忽略 http(s) 和 www(字符串的其余部分必须匹配)。例如,如果您提供的输入字符串为 contoso.com,而 URL 是 http://www.contoso.com 或 https://www.contoso.com,Microsoft Advertising 将认为它是匹配的,反之亦然。

    包含:使用此运算符时,Microsoft Advertising 会验证输入的字符串是否出现在 UET 标签报告的 URL 中的任何位置。

    以...开头:这将匹配从字符串开头到输入字符串中的最后一个字符(包括)的相同字符。但是,http(s)和www将被忽略(字符串的其余部分必须匹配)。当您的页面URL通常不变,但是在末尾包含您想要排除的额外参数时,请使用此选项。例如,如果您提供了一个输入字符串contoso,而URL是http://www.contoso.com或https://www.contoso.com,Microsoft Advertising将认为它是一个匹配,反之亦然也是正确的。

    以...结尾:这匹配字符串末尾的相同字符,直到并包括输入字符串中的第一个字符。

    不等于:输入的字符串与人们访问的网址不匹配。

    不包含:输入的字符串在访问者浏览的 URL 中没有出现过。

    不以...开头:输入的字符串与人们访问的网址的开头不匹配。

    不以...结尾:输入的字符串与访问者访问的 URL 的结尾不匹配。

    • 当您选择匹配每个规则组时,请记住,只要规则组中的任何一个规则满足,该规则组就会生效。例如,假设您有一个规则组,包含两个规则:URL 包含 X 和 URL 包含 Y。包含 X 和 Y 或者包含 X 或 Y 的 URL 都符合要求。

    • 当您选择匹配任何规则组时,请记住,只有当规则组中的所有规则都满足,该规则组才会生效。例如,假设您有一个规则组,包含两个规则:URL 包含 X 和 URL 包含 Y。只有包含 X 和 Y 的 URL 才符合要求。

  8. 会员期限下,指定Microsoft Advertising应该向前回溯多久,以便根据您的再营销列表定义查找匹配的行为,并将人员添加到您的列表中。

  9. 可选:输入一个描述,帮助你记住你用这个再营销列表针对的是哪个受众。

  10. 共享下,选择您想要应用再营销列表的账户。您可以选择一个账户或所有账户。

  11. 选择保存

  • 只要符合您的再营销列表定义,人们就会被添加到再营销列表中。无论他们是否点击了广告,或者他们是如何进入您的网站的(例如,从搜索引擎或收藏的网站),这都是正确的。

  • 再营销列表需要最多24小时才能建立,而且在此之前,针对它的定向不会生效。

  • 每个账户最多可以有1000个再营销列表,每个管理账户最多可以有5000个。

常见问题

什么是 UET,我如何设置它?
请查看这篇文章。

UET 标签、转化目标和再营销列表之间有什么关系?我是否需要为再营销列表创建目标?如何创建 UET 标签?
UET 标签记录客户在您的网站上的操作,然后Microsoft Advertising收集这些数据,让您可以创建转化目标来跟踪转化或使用再营销列表来定位受众。UET 是转化跟踪和再营销的先决条件。您在Microsoft Advertising中创建一个单一的 UET 标签,然后将其一次性添加到您的网站上。

需要注意的是,转化目标和再营销列表之间的唯一共同点是它们共享一个通用的UET标签。除此之外,无需创建目标来定义再营销列表,反之亦然。在创建转化目标和再营销列表时,您可以选择要使用的UET标签。我们建议您在您的网站上安装一个UET标签,并用该标签同时进行转化跟踪和再营销。

什么是共享?我什么时候应该将一个再营销列表添加到所有账户,而不是一个特定的账户?
当你创建一个再营销列表时,你可以使用共享来决定是将再营销列表添加到当前账户,还是允许再营销列表在管理账户下的所有账户之间共享。

  • 跨所有账户:再营销列表可以与属于管理账户下任何账户的广告组或广告系列相关联。这在你想要为一个网站设置多个账户来管理广告系列时很有用。

  • 特定账户:再营销列表只能与当前账户下的广告组相关联。

注意:一旦你设置了共享,你就不能改变它。如果你想要更改共享范围,你需要创建一个新的转化目标,并删除旧的。

我可以有多少个再营销列表关联?
请查看我有哪些受众选项?中的表格

当存在多个出价提升设置时,广告的投放行为是什么?还有哪些其他类型的出价调整可能?
如果某人符合多个再营销列表的条件,并且再营销列表与具有不同出价的同一广告组或广告系列相关联,则将应用最高出价。

如果您为设备、广告时间表、位置和人口统计设置了不同的出价,当您的广告展示时,出价会相乘。

这与Google Ads相同。请注意,有复杂的广告选择算法,可以优化收入和相关性。

并不总是保证出价最高的广告能够胜出。Microsoft Advertising 允许在广告系列和广告组级别根据设备、广告时间表、位置和人口统计信息定义出价调整。

Microsoft Advertising是否在重新营销的过程中尊重用户的退出选择?
是的。人们可以通过两种方式退出个性化广告:从Microsoft 的广告设置页面和从Windows设置。当有人退出时,他们的期望是不会收到任何基于他们的人口/地理属性或者基于在线行为推断的兴趣而定向的广告。

再营销是否跨设备(PC、平板和手机)有效?
是的,再营销可以跨设备生效。这意味着如果一个用户使用不同的设备和浏览器组合(因此可能有不同的MUID),他们的所有MUID和ANID都会与他们的行为符合条件的再营销列表关联。

当用户返回到您的网站时,我们的广告投放引擎会应用您的特定出价提升。同样,如果用户之前在某个设备上访问过您的网站,只要他们使用Microsoft Advertising账户登录,他们就有资格在任何其他设备上看到您的广告。这一切都是因为微软使用了一种基于启发式的方法,将用户的MUID和ANID跨设备关联起来。

请注意,任何基于启发式的方法最终都是一种近似科学,不能保证每次都能得到好的结果。我们正在不断努力进行优化。

UET 标签只支持浏览器,这意味着您的应用上的用户操作不能用于将他们添加到再营销列表中。

可以将再营销列表与为产品广告和Microsoft 购物活动设置的广告组或广告系列关联吗?
是的。

编辑一个再营销列表时会发生什么?
这个问题有2个部分:

  • 受众会发生什么变化:已经属于再营销列表的用户将继续保持一天。那些符合再营销列表新定义的行为的用户将在几分钟内被添加到列表中。但是,旧用户不会在一天内被清除。在此期间,广告投放引擎将对现有和新用户应用出价提升/自定义广告/扩展关键字。

  • 报告数据会发生什么变化:所有与再营销列表相关的旧展示次数、点击次数和转化次数将继续与该列表相关。在您编辑再营销列表后,来自新一组用户的展示次数、点击次数和转化次数将附加到旧数字上。

请注意,更改再营销列表的名称或描述不会影响受众或报告数据。

用户被添加到再营销列表并进行再营销之前需要多长时间?
当你创建再营销列表时,你需要指定用户在你的网站上的哪些行为使他们符合加入再营销列表的条件。

当用户执行符合条件的操作时,他们会在几分钟内被添加到再营销列表中。如果再营销列表达到最小规模300(最小Cookie池),并且你已经将再营销列表与一个广告组或广告系列(包括排除项)关联,并设置了特定的出价金额,那么广告投放引擎将开始向这些用户展示在Microsoft Advertising上的再营销广告。

请注意,我们的报告管道速度较慢,需要一天的时间才能反映列表大小。当您创建他们的再营销列表时,我们会尝试根据一些样本数据在前6小时内提供列表大小的估计。当报告管道执行时,数据会被实际的列表大小替换。

我在观众表或观众表现报告中都看不到与我的再营销列表相关的任何展示次数。为什么?

  • 您是否已经通过直接方式或者通过标签管理/容器解决方案,为您的网站添加了 UET 标签?

  • 当您进入转化跟踪 > UET 标签(或工具 > UET 标签)时,您的 UET 标签状态是否显示为标签已激活?如果没有,说明您没有正确安装 UET 标签。您可以使用UET 标签助手来排查和验证标签是否已正确实施在您的网站上。 如果您知道如何操作,您还可以使用任何网络嗅探工具(例如,fiddler)来确保 UET 标签正在触发。另外,请确保您使用的是正确的 UET 标签(您可以通过进入共享库 > 受众(或工具 > 受众)来查找每个再营销列表的 UET 标签)。

  • 您在您的再营销列表中使用的是有效的条件吗?有可能定义一些不会为真的规则,从而导致您的列表为空。

  • 您的再营销列表中是否至少有300个用户?这是应用再营销的先决条件。请确认您的会员期限不是太短,以致于在该期间内,少于300个用户执行了您在再营销列表定义中指定的操作。

  • 您是否将再营销列表与活动的广告组或广告系列关联?

  • 关联本身是否标记为活动状态?

  • 您是否在广告组或广告系列表上看到任何归属于这些广告组或广告系列的展示次数?如果没有,请采取必要的措施来赢得拍卖(提高出价,为特定的再营销列表提高出价,提高质量得分等)。

  • 如果您已正确设置(上述1-7项),但仍然没有看到任何展示次数,请联系支持部门。请注意,您的再营销列表中的用户在您查看的时间范围内可能没有在Microsoft Search 网络上进行相关搜索或访问Microsoft Audience Network上的网站的可能性始终存在。

我的再营销列表大小太小(或太大)。我在Google Ads / Google Analytics中看到不同的数字。可能的原因是什么?

  • 您是否已经通过直接方式或者通过标签管理/容器解决方案,为您的网站添加了 UET 标签?

  • 当您进入转化跟踪 > UET 标签(或工具 > UET 标签)时,您的 UET 标签状态是否显示为标签已激活?如果没有,说明您没有正确安装 UET 标签。您可以使用UET 标签助手来排查和验证标签是否已正确实施在您的网站上。 如果您知道如何操作,您还可以使用任何网络嗅探工具(例如,fiddler)来确保 UET 标签正在触发。另外,请确保您使用的是正确的 UET 标签(您可以通过进入共享库 > 受众(或工具 > 受众)来查找每个再营销列表的 UET 标签)。

  • 您在您的再营销列表中使用的是有效的条件吗?有可能定义一些不会为真的规则,从而导致您的列表为空。

  • 验证会员期限是否过大或过小。较长的期限意味着更多用户执行您在再营销列表定义中指定的操作的可能性更高,因此成为该列表的一部分。

  • 请注意,系统从第一次配置UET标签开始就记录了用户的活动。因此,无论您何时创建再营销,只要系统有指定的会员期限的数据,它就会将所有执行了指定操作的用户添加到再营销列表中。

  • 关于数字与您的估计不符的一般解释

    所有平台(Google、Microsoft 等)都使用浏览器 cookie 来跟踪用户的在线行为。这些 cookie 是特定于设备 + 浏览器的,所以一个用户根据他们使用的设备 + 浏览器组合,可能有多个 cookie 是很常见的。这些平台都有一些组件来识别同一用户的多个 cookie 为重复并去重。因此,由于这些组件使用的逻辑不同,这些平台之间的计数有差异是很常见的。

    列表大小更大或更小并不总是一件坏事。一个列表最终是一组用户 cookie。即使一个用户在列表中多次出现,它仍然是同一个用户。根据用户使用的设备 + 浏览器组合,系统会识别相应的 cookie 与一个再营销列表相关联。不可能有一个用户实际上不属于一个再营销列表,却被再次营销。

  • 如果您认为您的情况不属于上述1-6项,请联系支持部门。

我如何批量创建和编辑关联?

  • 批量创建关联:虽然受众表允许创建关联,但一次只能针对一个广告组或广告系列进行。为了支持批量地在多个广告组/广告系列之间创建大量关联,我们已经扩展了广告组和广告系列表,以支持将选定的广告组/广告系列与一个或多个再营销列表关联。只需筛选并选择您想要与再营销列表关联的广告组/广告系列,然后点击操作栏上的编辑 > 与再营销列表关联。

  • 批量管理关联:请注意,一旦创建,关联只能从受众表中编辑。您可以从受众表中通过点击操作栏上的编辑选项,批量暂停、启用或删除关联。您也可以通过编辑选项,将任何现有的定向关联转化为排除关联,反之亦然。同样,可以通过选择编辑 > 更改出价调整,批量编辑出价调整。请阅读下一个常见问题,了解如何编辑定向设置。

我可以在同一个广告组或广告系列中,为一个受众列表使用“定向和出价”设置,而为另一个受众列表使用“仅出价”设置吗?
不可以,您只能为每个广告组/广告系列选择一个定向设置,该设置将适用于该广告组/广告系列中的所有受众列表(“定向和出价”或“仅出价”)。在同一个广告组中,无法为再营销列表、市场内受众和自定义受众使用不同的定向设置。您最近选择的设置(“定向和出价”或“仅出价”)将覆盖之前的任何设置。

如何编辑关联的定向设置?
定向设置可以在Audiences表中一次编辑一个广告组/广告系列,方法是单击Create association,然后选择相关的广告组/广告系列。更新的定向设置将应用于该广告组/广告系列的所有关联。如果您想批量地为多个广告组执行此操作,请使用Microsoft Advertising 编辑器。 了解更多关于编辑关联的定向设置的信息

敏感类别是否允许再营销?
所有的再营销都必须遵守所有的法律和规定,包括任何禁止基于敏感数据创建再营销列表的规定。广告主有责任确保他们遵守所有适用的法律和规定。

我们建议广告主遵循行业最佳实践,在法律不禁止的情况下,不对敏感类别进行再营销。广告主可以在 NAI 行为准则中找到更多关于行业最佳实践的信息。关于我们的再营销政策的更多信息,可以在再营销政策页面上找到。

什么是敏感数据/敏感类别?
敏感数据是指,包括但不限于,关于一个人的身体或情感健康、性取向、宗教或财务状况的信息。以下是一些敏感类别的例子:

  • 性传播疾病

  • 像焦虑或抑郁这样的心理健康状况

  • 终止妊娠

  • 破产

  • 信用评分不良

  • 性取向或性别认同

针对酒精、医药或宗教/民族交友广告主等,是否有任何垂直层面的再营销限制?
广告主有责任遵守适用的法规和行业最佳实践。确实存在一些垂直层面的限制:

  • 成人

  • 禁止的内容

  • 金融 - 未受监管

广告主是否会因为创建了某些可能具有敏感性质的再营销类别而遭到拒绝?
作为广告主,您完全控制您创建的再营销类别,而Microsoft Advertising要求您遵守任何适用的限制。如果我们收到了您创建的敏感再营销类别的升级或投诉,我们可能会拒绝您的广告系列。广告审核将照常进行。

广告主能否为13岁以下的用户创建受众或在针对13岁以下儿童的网站上实施再营销?
不,广告主不能创建再营销列表,对13岁以下的用户(或不同地区的最低年龄要求)进行再营销或以其他方式对其进行画像。此外,广告主也不能针对低于其所做广告产品的最低年龄要求的用户。例如,酒精广告不能针对低于所投放地区的最低饮酒年龄的个人。

 

再营销只是我们的受众定位选项之一。

 

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