当一个账户出现错误时,该账户中的广告将不会运行。任何错误都会显示在“账户摘要”页面中的“错误”列中。根据问题的不同,您可以自己修复错误,或者您可能需要联系Microsoft Advertising支持以获得帮助。
当一个账户出现错误时,该账户中的广告将不会运行。任何错误都会显示在“账户摘要”页面中的“错误”列中。根据问题的不同,您可以自己修复错误,或者您可能需要联系Microsoft Advertising支持以获得帮助。
| 错误 | 描述 |
|---|---|
| 暂停 | 如果您使用的是后付阈值计费,我们已经对您的一个或多个帐户进行了暂停,因为您的首选付款方式被拒绝了费用。您需要使用其他卡或付款方式来支付您的费用。 |
| 已暂停:无有效投放订单 | 您需要一个有效的投放订单才能让您的广告投放。 了解更多 |
| 已暂停:余额为零 | 您需要在您的广告可以运行之前向您的预付账户添加资金。 |
| 待处理:无支付方式 | 您需要在您的广告可以运行之前添加信用卡或其他支付方式。 |
| 待处理:新客户 | 作为新客户,请确保您已完成账户设置,包括创建广告系列和添加付款方式。完成设置后,您的账户和广告将在15分钟内启动并运行。 |
| 错误 | 需要采取的操作 |
|---|---|
| 暂停 | 如果您收到月度发票,我们已经因为您的账户余额逾期而暂停了您的账户。请联系支持人员支付到期金额。 |
| 已停用 | 请联系支持人员以重新激活您的帐户。 |
| 已暂停:系统问题 | 请联系支持人员解决此问题。 |
| 错误 | 需要采取的操作 |
|---|---|
| 处理中 | Microsoft Advertising 正在结算未付款项,因为负责付款的开票客户已经与此帐户取消了关联。此过程可能需要最多 3 小时才能完成。之后,帐户所有者需要添加主要付款方式以恢复广告显示。 |